سیاست حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: 1405/04/24
این سیاست نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری اطلاعات شما در وبسایت و نرمافزار حسابداری فارابی را توضیح میدهد. با استفاده از خدمات ما، شرایط زیر را میپذیرید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- شماره موبایل: برای ورود، ثبتنام و ارسال کد تأیید (OTP)
- اطلاعات پروفایل: نام، نام خانوادگی، نام کسبوکار، آدرس و سایر فیلدهای اختیاری
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر، آدرس IP و مسیر صفحات بازدیدشده (برای امنیت و رفع خطا)
- دادههای حسابداری: در نرمافزار دسکتاپ، فاکتورها، مشتریان و موجودی انبار روی کامپیوتر شما ذخیره میشود
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
- احراز هویت و مدیریت حساب کاربری
- ارائه پشتیبانی فنی و پاسخ به تیکتها
- فعالسازی و مدیریت لایسنس نرمافزار
- بهبود کیفیت سرویس و رفع خطاهای سیستم
- ارسال پیامکهای ضروری (کد ورود، اطلاعرسانی مهم)
۳. ذخیرهسازی دادهها
اطلاعات حساب کاربری و لایسنس روی سرورهای امن نگهداری میشود. دادههای مالی و فاکتورهای شما در نرمافزار دسکتاپ بهصورت محلی روی دستگاه شما ذخیره میشود و بدون اقدام صریح شما به سرور منتقل نمیشود.
۴. ارسال پایگاه داده برای پشتیبانی فنی
در نرمافزار دسکتاپ، از بخش تنظیمات → پشتیبانی فنی میتوانید
بهصورت داوطلبانه و با تأیید خود یک snapshot از فایل SQLite برنامه
(Accounting.db3) به همراه اطلاعات فنی عیبیابی برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
- این ارسال اختیاری است و تنها زمانی انجام میشود که شما دکمه مربوطه را بزنید و تأیید کنید.
- فایل ارسالی ممکن است شامل اطلاعات کسبوکار شما (مشتریان، فاکتورها، موجودی و …) باشد؛ مسئولیت محتوای ارسالی با خود شما است.
- اطلاعات فنی همراه (diagnostics) ممکن است شامل نسخه سیستمعامل، مسیر نصب و سایر جزئیات فنی دستگاه باشد.
- دسترسی به فایلهای دریافتی فقط برای تیم پشتیبانی مجاز است و برای رفع مشکل گزارششده استفاده میشود.
- فایلهای دریافتی پس از ۶۰ روز بهصورت خودکار و کامل (فایل و رکورد مربوطه) از سرور حذف میشوند.
- ما فایلهای دریافتی را به اشخاص ثالث نمیفروشیم و خارج از اهداف پشتیبانی فنی از آنها استفاده نمیکنیم.
با ارسال فایل، تأیید میکنید که مالک دادهها هستید یا مجوز لازم را دارید و از محتوای ارسالی آگاهید. فارابی مسئولیتی در قبال محتوای دادههای کسبوکار داخل فایل ارسالی شما ندارد؛ استفاده از این قابلیت صرفاً برای تسریع عیبیابی فنی است.
۵. کوکیها
وبسایت برای نگهداشتن وضعیت ورود شما از کوکی استفاده میکند. این کوکیها HttpOnly هستند و برای عملکرد صحیح سایت ضروریاند.
۶. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی شما به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمیشود. تنها در موارد زیر ممکن است دادهها در اختیار دیگران قرار گیرد:
- ارائهدهندگان پیامک (برای ارسال OTP)
- الزامات قانونی و دستور مقامات قضایی
۷. امنیت
ما از اقدامات فنی مناسب برای محافظت از اطلاعات استفاده میکنیم، از جمله ارتباط رمزنگاریشده (HTTPS)، محدودیت دسترسی و ثبت خطاهای سیستم. با این حال، هیچ روش انتقال اینترنتی صددرصد امن نیست.
۸. حقوق شما
- مشاهده و ویرایش اطلاعات پروفایل از پنل کاربری
- درخواست حذف حساب از طریق پشتیبانی
- لغو اشتراک و عدم دریافت پیامهای غیرضروری
۹. تماس
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی از طریق farabiran.ir یا تیکت پشتیبانی در پنل کاربری با ما در ارتباط باشید.